常见问题详解

这里汇总了柳州昭美安防器材有限公司在接待柳州及周边客户时被反复问到的十一个问题，答案尽量写到可以直接照做的程度。如果您的场景比较特殊，看完仍有疑问，欢迎联系我们，或在选型与采购指南里查找对应章节。

安防器材的价格怎么算？

价格由型号、数量与辅材配套三部分决定。主材按型号单价乘以数量，辅材（网线、支架、防水盒等）按点位清单展开。同一档位不同品牌与机型差价明显，我们报价时会列出可替代型号与差价幅度，方便您在预算内做取舍。

下单后多久能发货？

常备型号一般在 3–5 个工作日内发出；需要调货的批量型号，周期视供应情况而定，通常在一至两周。具体型号的备货状态会在下单前确认，并写入书面确认单，避免工期预期错位。

可以按我们的需求定制配置吗？

可以按点位需求调整配置：例如指定摄像机像素档位、录像机路数与硬盘容量、门禁锁体类型。我们不做硬件改装，但会在市售型号中为您匹配最接近需求的规格组合，并提供替代型号建议。

到货后怎么验收？

按随货验收说明执行三步：对装箱单清点型号数量；检查外观、配件与接口完整性；对摄像机、录像机、硬盘等核心件通电点检。发现问题当场拍照并保留原包装，书面反馈后我们跟进换补。

旧系统的器材能和新买的兼容吗？

监控类设备多数遵循 ONVIF 协议，与常见录像平台可以对接，但像素档位与码流要匹配录像机的解码能力。门禁与报警主机的协议差异较大，建议把旧设备的品牌型号或照片发给我们，确认兼容后再下单。

没有图纸的小工程能做选型吗？

可以。十几路以下的商铺或小型厂区，通常通过点位数量、现场照片和用途描述即可完成选型，不必绘制正式图纸。规模更大的项目建议至少提供系统拓扑或平面示意图，便于核算传输距离与存储容量。

安装施工你们做吗？

柳州昭美安防器材有限公司专注器材供应与选型配套，不承揽施工。我们会随货提供安装辅助说明与布线建议，施工由您自有的施工队或委托的工程方完成，遇到器材适配问题可随时反馈给我们。

运输损坏怎么处理？

收货时先检查外包装，有明显破损的可以当场拒收或拍照后签收。内部器材损坏的，保留原包装与缓冲材料，拍照书面反馈到我们的邮箱，经确认后按约定安排换补，运费责任按损坏原因确定。

多买的器材能退换吗？

未拆封、外观完好且不影响二次销售的器材，可在收货后约定时间内反馈协商退换；已通电使用或拆封的器材原则上不支持退货，质量问题除外。建议下单前仔细核对清单，减少多余的采购量。

硬盘容量买多大合适？

按路数、码流与需要保存的天数估算。粗略参考：一路 200 万像素全天连续录像约需 1–1.5TB 每月，若采用移动侦测录像可显著减少占用。告诉我们路数与保存天数，我们会给出硬盘数量与盘位建议。

长期合作有什么便利？

长期合作的工程商与物业可以建立常用型号台账，补货时按台账直接下单，省去重复描述；我们也会在常用型号备货与调货安排上优先处理。合作方式以双方书面约定为准，流程透明可查。